Sobre nossos produtos:

Nossas peças são inteiramente produzidas de forma manual, tornando-as assim únicas e muito delicadas.
Por ser uma peça artesanal, pequenas diferenças nas medidas não são consideradas defeito.

O material que utilizamos prioritariamente nas nossas peças é o Fio Náutico. Que tem como caracteristica ser muito resistente e não absorver água.
O que torna sua manutenção muito fácil. Pode ser lavado, mas por ser uma produzida artesanalmente sugerimos que seja lavado a mão e colocado para secar à sombra.


Pagamentos e Prazos:

O pagamento via depósito bancário deverá ser feito 50% no pedido e 50% + frete quando a peça estiver pronta para ser enviada. (válido para as peças sob encomenda. Peças a pronta entrega devem ser pagas integralmente no ato do pedido)
Pagamento via cartões são aceitos através do Pagseguro e deve ser feito o valor total + frete no ato do pedido.

Produtos que estão sinalizados como disponíveis são enviados em até 2 dias úteis após confirmação de pagamento.
Produtos sob encomenda têm o prazo de geralmente 20 dias úteis para ficarem prontos, mas pedimos entrar em contato através de nossos canais já que esse prazo pode ser alterado em decorrência do volume do pedido e da fila de espera.


Trocas e Devoluções:

 

Para trocas por defeito:

Caso constado defeito na peça o consumidor deverá entrar contato com o nosso SAC via email ou telefone no prazo máximo de 30 dias após recebimento para que seja orientado na devolução da peça para análise. 

Sendo o defeito de fabricação constado será trocado por outro produto igual ou do mesmo valor.

 

Para trocas de modelo:

O cliente deverá entrar contato com nosso Sac via email ou telefone no prazo máximo de 30 dias após o recebimento para que seja orientado na devolução. Custos de frete nesse caso por conta do cliente.

O cliente poderá trocar por outra peça no mesmo valor ou superior mediante pagamento da diferença. A peça devolvida deve estar em perfeitas condições, com etiqueta e sem sinais de uso.

 

Devolução:

De acordo com o código do consumidor é assegurado o direito a devolução no prazo máximo de 7 dias após a compra para a desistência do negócio.

O cliente deve entrar em contato com o nosso SAC via email ou telefone para orientações de procedimento.

A peça devolvida deve estar em perfeitas condições, com etiqueta e sem sinais de uso.

 

Politica de Privacidade:

O nosso site tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais serão fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Para que seus dados permaneção intactos, não aconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.